Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Diese Stornierungsrichtlinie legt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen fest, die über unsere Website aufgegeben werden.

Gemäß § 355 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) sowie Art. 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) haben Kunden das Recht, eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren.

• Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
• Wenn die Anfrage innerhalb dieses Zeitraums erfolgt und die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt.
• Wenn mehr als 24 Stunden seit der Zahlung vergangen sind oder die Bestellung bereits versandt wurde, kann die Stornierung nicht mehr akzeptiert werden.
• Sobald die Bestellung versandt wurde, muss der Kunde den Erhalt der Sendung abwarten und kann gegebenenfalls gemäß §§ 355 und 357 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) eine Rückgabe beantragen.

2. Verfahren zur Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, muss der Kunde den Kundenservice über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.

Die Anfrage muss folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer
• Zahlungsbestätigung
• Name des Bestellers

Nach Überprüfung des Bestellstatus wird bestätigt, ob eine Stornierung möglich ist.

Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Anfrage schnellstmöglich bearbeitet.

3. Rückerstattungsbedingungen

Wenn die Stornierung akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung unter folgenden Bedingungen:

• Die Rückerstattung wird üblicherweise innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestätigung bearbeitet.
• Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde.
• Die Dauer bis zum Eingang des Betrags hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.
• Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine Benachrichtigung.

4. Rechtliche Hinweise

Diese Stornierungsrichtlinie basiert insbesondere auf folgenden gesetzlichen Vorschriften Deutschlands:

• § 355 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) zum Widerrufsrecht
• § 357 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) zu den Folgen des Widerrufs
• Art. 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) zu Informationspflichten im Fernabsatz

5. Kontakt

E-Mail: instanthelp@galovaroom.com
Telefon: +81 (905) 824 36 53
Adresse: KANAMEMACHI 3-32 RJR PRESIA OITA EKIMAE III 1004, OITA-SHI, OITA-KEN 870-0831, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 09:10–17:10 (ausgenommen Feiertage)
Liefergebiet: Deutschland